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Protección y Confidencialidad del Cliente

Prácticas de Privacidad y Derechos del Cliente

Family Service Association of Greater Elgin Area (FSA) se compromete a proteger su privacidad y sus derechos bajo las leyes del gobierno estatal y federal.

Como cliente que busca servicios de salud mental en FSA, su derecho a la privacidad está regido por la Ley de Confidencialidad de Salud Mental y Discapacidades del Desarrollo de Illinois y la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA).

Sus Derechos como Cliente de FSA

Comunicación y Comprensión: Tiene derecho a que se le expliquen sus derechos utilizando un idioma o método de comunicación que comprenda durante la primera reunión con su consejero.
Tutores Legales y Apoyo: Si tiene un tutor legal, cooperaremos con él/ella. También cooperaremos con los tribunales y la oficina de libertad condicional con su consentimiento por escrito.
Seguridad y Atención Individualizada: Tiene derecho a estar libre de abuso y negligencia, así como de restricciones físicas, a menos que se utilicen para protegerlo a usted o a otros de sufrir algún daño.
Plan de Tratamiento Individual: Tiene derecho a desarrollar un plan de tratamiento individualizado con sus aportaciones y a revisarlo periódicamente con su consejero.
No Discriminación: FSA no discrimina a nadie que reciba asesoramiento por motivos de edad, raza, género, religión, origen étnico, orientación sexual o discapacidad física o mental. El ejercicio de estos derechos no dará lugar a la negación de los servicios.

Información de Salud Protegida (PHI) y Excepciones

FSA no divulgará ninguna Información de Salud Protegida (PHI) sin el consentimiento por escrito de un cliente mayor de 12 años y de su padre/madre o tutor legal. FSA realizará un esfuerzo razonable para verificar la identidad de la persona o personas que soliciten su información de salud protegida.

Excepciones Obligatorias: FSA puede divulgar información de salud protegida sin consentimiento en los siguientes casos:

Existe una sospecha razonable de abuso o negligencia infantil.
Presenta evidencia de estar en riesgo inminente de lastimarse a sí mismo/a o a otras personas.
Existe una orden judicial, una orden administrativa o un requisito legal estricto bajo las leyes estatales o federales aplicables.

Procedimiento de Quejas

Si considera que FSA no le está tratando de manera justa, tiene derecho a presentar una queja por escrito ante la Directora Ejecutiva. Si no está satisfecho/a con la decisión de la Directora Ejecutiva, tiene derecho a apelar la decisión presentando una queja por escrito ante el Presidente de la Junta Directiva.

Privacidad Digital

Prácticas de Privacidad Al Usar Este Sitio Web

Podemos recopilar cierta información personal, como su nombre o dirección de correo electrónico, cuando se registra para obtener una membresía o cuando se suscribe a una lista de correo electrónico. La información recopilada se utiliza para brindarle información relevante sobre nuestra agencia.

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